Black Book Research对3,200名医疗保健行业的人力资源专业人员进行了调查，目的是为了更好地了解在大流行和流感持续存在的不确定性中，组织如何准备将其员工遣返工作场所。技术的协助。调查结果表明，由于分析和云应用程序的缓慢采用，绝大多数组织在策略上比策略上更具策略性。

到2020年，接受调查的442家医疗保健提供者中，不到40%的人至少在云中拥有一个关键的核心人力资源应用程序，但计划在2021年进行迁移的人数超过了32%。

《黑皮书》高级分析师Brian Locastro表示：“从软件即服务，机器人技术和流程自动化以及预测性HR分析，到最终，人力资源的数字化转型正以创纪录的速度得到启动。”

2019年，有28%的卫生组织报告称云中至少有一个重点或次要的HR过程。在2020年第三季度，这一数字已攀升至56%。

“在基于先进的基于云的技术之前，卫生系统必须在昂贵的基础架构和硬件上进行大量投资，以实施内部部署的HR软件解决方案，而最好的部分是维护和更新HR软件的责任在于服务提供商。 ”

对于那些仍使用组织四个核心人员内部托管的本地软件应用程序的企业，近三分之一的企业正在积极计划在未来12个月内将其迁移到云中。

在《黑皮书》调查中，有81%的卫生系统CIO认为，在之前，医院的首席人力资源官的技术采购议程和大型医师团队的实践被认为是低紧急度的实施。

随着在云中采用HR，移动HR功能的部署也得到了加强。在2019年的HR调查中，不到9%的受访者卫生系统指出，在云中执行的HR功能交易也可以在移动设备和电话上使用。到2020年，该数字已攀升至56%，以适应远程工人的增加并满足所有员工的需求。

根据调查的受访者，主要的实施挑战之一是缺乏内部资源来协助培训和定制HR云应用程序，据83%的组织表示。88%的CHRO认为，向云迁移的成本收益被高估了，他们确认支持新应用程序所需的资源实际上增加了FTE，而不是削减了工资成本。

自去年对系统用户进行调查以来，对卫生系统中云HR应用程序的满意度有了很大提高。

到2020年第三季度，对采用的满意度从37%增加到84%。解决问题的比例从41%增加到89%，升级和增强功能从43%增加到94%

在HR分析应用程序中，用户满意度最低的是报告，其中报告的实施问题导致2020年卫生系统的采用率较低。

Locastro表示：“在大流行中，医疗IT供应商不容易支持不断发展的复杂技术堆栈以及人力资源领导者，员工和求职者的需求。” “然而，许多医疗保健软件提供商已开始使用AI，机器学习甚至物联网(IoT)技术来增强HR技术解决方案。”

标签： 数字化转型

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